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Achtsame Kommunikation in der Arztpraxis

Achtsame Kommunikation in der Arztpraxis - Technik, Kultur, Führung und Selbstmanagement

Taschenbuch
29,95 €
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Produktdetails  
Verlag MWV Medizinisch Wissenschaftliche Verlagsges.
Auflage 2015
Seiten 110
Format 16,5 x 24,2 x 1,0 cm
Gewicht 221 g
ISBN-10 3954661985
ISBN-13 9783954661985
Bestell-Nr 95466198A

Produktbeschreibung  

Kommunikative Kompetenzen sind zentrale Anforderungen an alle Mitarbeiter in Arztpraxen. Arztpraxen sind Systeme, die im Hinblick auf täglich ablaufende Kommunikationsprozesse schnell zur Routine neigen und somit eine große Störanfälligkeit haben. Gelingt achtsames Kommunizieren in der Arztpraxis, profitieren Patienten, Ärzte und medizinischen Fachpersonal gleichermaßen: Die Patienten fühlen sich wohl und die Mitarbeiterzufriedenheit steigt, während die Fehleranfälligkeit reduziert wird. Das Buch macht in sehr anschaulicher Weise sichtbar, wo kommunikative Fallen lauern und zeigt praxisnah, wie durch bestimmte kommunikative Techniken und eine achtsame Haltung eine wertschätzende und respektvolle Kommunikationskultur in der Arztpraxis geschaffen werden kann. Der Fokus des Buches liegt auf der Kompetenzentwicklung aller Akteure: Es beleuchtet und hinterfragt die wichtigsten Praxisbereiche wie Telefonate, Empfangs- und Wartezeitkommunikation ebenso wie den sensiblen Bereich der Kommu nikationsmuster im Umgang mit Patienten. Achtsam gelebte Kommunikation verhilft Praxen zu einem ökonomischeren Umgang mit ihren Ressourcen und damit zu mehr Wettbewerbsfähigkeit und Zukunftssicherheit.

Rezension:

"Ein lohnendes und gut lesbares Buch mit hoher Praxisrelevanz, das zum Preis von 19,95 eine gute Investition darstellt." Dr. Werner Pennekamp Mitteilungen des BDR / Der Radiologe, 10/15

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